Toimitusehdot
Voimassa 25.5.2021 alkaen
Verkkokauppa
Lost in Nature
Y-tunnus 2994696-7
lostinnature.visuals@gmail.com
Myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
- Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
- Kasvomaski ei ole lääketieteellinen väline eikä toimi henkilökohtaisena suojavarusteena. Tällä tuotteella ei ole Euroopassa vahvistettuja sertifikaatteja, tuote ei ole CE-merkitty eikä se tarjoa Suomessa testattua suojaa käyttäjälleen. Kankaiset kasvomaskit sopivat omien pisaroiden leviämistä rajoittamaan. Kaikki myynti on lopullista, vain lakisääteinen palautus on mahdollista.
- Toimitamme tuotteita Suomeen, toimitusaika 2-6 arkipäivää.
- Toimituskulut Suomeen 4,90€ Postin kautta tai 5,90€ Matkahuollon kautta.
- Yli 120€ ostoksilla ilmainen toimitusmaksu.
- Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse lostinnature.visuals@gmail.com.
1. Tilaaminen
1.1. Tilauksen tekeminen Lost in Nature verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä.
1.2. Tilauksen yhteydessä asiakas voi kuitenkin rekisteröityä Lost in Naturen asiakkaaksi, jolloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen Lost in Nature asiakasrekisteriin. Tämä yksinkertaistaa tilausten tekemistä jatkossa ja mahdollistaa sen, että asiakas näkee omalla sivullaan rekisteröitymisen jälkeen tekemänsä tilaukset.
1.3. Asiakas voi myös halutessaan liittyä Lost in Nature kanta-asiakkaaksi nimenomaisesti ilmoittamalla halustaan saada uutiskirjeitä ja tietoja tarjouksista sähköpostiinsa. Asiakas hyväksyy tuolloin sen, että Lost in Nature kerää asiakkaan yhteystiedot kanta-asiakasrekisteriinsä.
1.4. Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai valitsemalla lasku vaihtoehdon. Tilauksen vahvistussivulta näet ostostesi loppusumman sisältäen kaikki verot ja toimituskulut.
1.5. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
1.6. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
1.7. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
1.8. Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita. Myöskään toimitustapaa ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen.
1.9. Kuluttajalla on ennen tilauksen toimitusta oikeus sähköpostitse peruuttaa tilaus kokonaan tai osin. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun kuluttaja on vastaanottanut ilmoituksen siitä, että tilaus on annettu postin tai matkahuollon kuljetettavaksi.
1.10. Mikäli sinulla on kysyttävää voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla lostinnature.visuals@gmail.com
1.11. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Verkkokaupan hintamme ovat euroissa (EUR). Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
1.12. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden vuoksi. Jos tuotteen hintaa ei ole merkitty lainkaan, hinnaksi on merkitty 0,00 euroa, tai hinta poikkeaa olennaisesti tuotteen oikeasta hinnasta.
2. Maksaminen ja maksutavat
2.1. Tilaukset maksetaan Klarna Checkout -maksupalvelun kautta
2.2. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
3. Toimitustavat ja -kulut
3.1. Postimaksu Suomeen on 4,90€ Postin kautta tai 5,90€ Matkahuollon kautta ja palautusmaksun asiakas maksaa itse. Palautustilanteissa emme hyvitä lähetyksen postikuluja.
3.2. Yli 120€ tilauksissa toimitusmaksu on 0€.
3.3 Postitamme tilaukset suoraan postilaatikkoon, mikäli tuote mahtuu postiluukusta.
3.4. Toimitamme tilaukset postitse Postin ja Matkahuollon palvelujen kautta kirjattuna postipakettinan tai kirjeenä. Kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
3.5. Jos tilauksen haluaa tiettyyn noutotoimipaikkaan, laita pyyntösi kommenttikenttään tilausta tehdessä.
4. Toimitusaika
4.1. Mikäli tilattua tuotetta on varastossamme, arvioitu toimitusaika postitse on noin 2-6 arkipäivää. Pyrimme lähettämään tilaukset samana päivänä.
4.2. Pidätämme oikeuden pidempiin toimitusaikoihin.
4.3. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
4.4. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti saada tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveen, mikäli mahdollista.
4.5. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä ja maksu palautetaan.
4.6.Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällaiseksi esteeksi katsotaan mm. tuonti- ja vientikiellot, työtaistelutoimenpide, henkilökunnan sairastuminen, viranomaisten päätökset, häiriöt kuljetuksissa, sota, luonnonmullistukset tai muu vastaava seikka. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä kuluttajalla että Lost in Naturella oikeus purkaa etämyyntisopimus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.
5. Toimitusten pakkaaminen
5.1. Käytämme lähetyksissämme kierrätettäviä ja ympäristöystävällisiä paperisia postituspusseja.
6. Vaihto-ja palautusoikeus
6.1. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta postitse.
Kasvomaski ei ole lääketieteellinen väline eikä toimi henkilökohtaisena suojavarusteena. Tällä tuotteella ei ole Euroopassa vahvistettuja sertifikaatteja, tuote ei ole CE-merkitty eikä se tarjoa Suomessa testattua suojaa käyttäjälleen. Kankaiset kasvomaskit sopivat omien pisaroiden leviämistä rajoittamaan. Kaikki myynti on lopullista, vain lakisääteinen palautus on mahdollista.
6.2. Tuotteiden palauttaminen on maksullista. Palautusmaksun asiakas maksaa itse.
6.3. Vaihtaessasi tuotteen toiseen kokoon et joudu maksamaan uusia toimituskuluja. Huom. yksi ilmainen vaihto tilausta kohti.
6.4. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
6.5. Palautuksesta ja vaihdosta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen lostinnature.visuals@gmail.com.
6.6. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake.
Palautuslomakkeessa on mainittava
- Nimi ja tilausnumero
- Yhteystiedot, puhelinnumero ja sähköposti
- Tilinumero, rahojen palautusta varten
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai haluatteko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin
6.7. Pakkaa tuotteet hyvin ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Liitä mukaan palautusilmoitus. Palautus tehdään Postin kautta. Muista pyytää kuitti palautuksestasi.
6.8. Asiakkaan pitää säilyttää palautettavan paketin postin lähetystunnus. Maksu palautetaan kun Lost in Nature on vastaanottanut tuotteen / tuotteet moitteettomassa alkuperäiskunnossa. Emme korvaa palautuksen aikana kadonneita lähetyksiä, ellei asiakkaalla ole kuittia palautuksesta.
Palautusosoite:
Lost in Nature
Hellberginpolku 4 A 25
06100 Porvoo
7. Lunastamaton paketti
7.1.Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut, yhteensä 15 euroa, kun asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
HUOM! Posti säilyttää paketteja 7 vrk
8.Reklamaatio
8.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu.
8.2. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse lostinnature.visuals@gmail.com, jolloin saat meiltä ohjeet tuotteen palauttamista varten.
8.3. Saatuamme palautetun tuotteen vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan.
8.4.Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon sekä ilmoitettava meille tapahtuneesta.
9. Ehtojen muuttaminen
9.1. Lost in Nature pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
10.1. Lost in Nature verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos emme saa ratkaistua kauppasopimukseen liittyvää erimielisyyttä neuvottelemalla, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös saattaa kauppasopimukseen liittyvän erimielisyyden ratkaistavaksi Euroopan komission ylläpitämän niin kutsutun verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta (http://ec.europa.eu/odr). Käytä tässä tapauksessa Lots in Naturen yhteystietona sähköpostiosoitetta lostinnature.visuals@gmail.com.
11. Tietosuoja
11.1.Yksityisyys ja tietosuoja
Lost in Nature asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Lost in Nature ei koskaan pyydä eikä tallenna kuluttajasta
a) pankkiyhteystietoja
b) luottokorttitietoja
11.2. Voit tutustua myös tietosuojakäytäntöön, joka löytyy nettisivuiltamme
.